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湖州VI設計公司-湖州品牌logo設計公司-湖州企業標志商標設計公司的設計師如何幫助客戶

 

入職培訓的目的是讓人們了解應用程序究竟能如何幫助他們。它讓他們到了“啊哈”的時刻,讓他們選擇嘗試新的東西。新用戶的加入應該能讓人們很快了解到aha時刻。新用戶入職的目的應該是讓人們盡快看到應用程序的實用性。不同的湖州VI設計公司采用不同的方法來創建新用戶。然而,最常見的不一定是效果最好的。用戶入職最佳實踐因應用程序的具體類型而異,有些模式非常適合一種應用程序,但對另一種應用程序卻很糟糕。

 

歡迎屏幕是任何用戶入職體驗中最常見的元素之一。這些屏幕用于向應用程序介紹新客戶。有時,它們除了歡迎信息外不包含其他內容,但有時與登錄或注冊選項結合使用。如果這些東西對應用程序的功能是必需的,那么讓人們立即訪問它們是一個好主意,因此歡迎屏幕是有意義的。


Hootsuite顯示三個歡迎屏幕,其中包含有關產品優點的信息,然后將新客戶放到“入門”屏幕上。它們確實提供了一個“跳過”選項,而且由于歡迎屏幕上的任何內容都不是使用該應用程序所必需的,因此擁有它是一個不錯的選擇。如果登錄或注冊帳戶并不是立即從應用程序的功能中獲益所必需的,那么用戶體驗設計師應該將跳過這一步驟(或使其成為可選步驟)視為最佳做法,直到某個人達到必要的程度。

 

產品介紹在用戶入職時通常采用兩種形式:一種是給人們演示應用程序如何工作的視頻,另一種是帶有一系列屏幕的幻燈片格式。雖然產品巡展可以為剛接觸應用程序的人提供有價值的信息,但真正花時間瀏覽這些信息的人并不總是很多。人們是否經常簡單地使用“跳過”功能或關閉視頻并直接投入到應用程序的使用中?人們不耐煩,不想花太多時間在他們認為“無用”的事情上,不管評估是否準確。

 

在某些用例中,產品參觀比其他類型的入職培訓更有意義。相機應用程序就是一個例子,因為像meta-onboarding(稍后將介紹)這樣的模式對于這種類型的功能并不適用。

 

入職示例:工具提示是一個很好的實現模式

Yotpo通過彈出窗口引導新客戶。它們還指出了入職過程中涉及的具體步驟。

進度條和檢查表

向人們展示他們在入職過程中所取得的進步是讓他們保持興趣并向前邁進的一種方式。進度條觸發了人們對成就的渴望。他們想完成他們開始的事情,看到他們的行動進度條形圖是一個強大的動力。

 

移動入職最佳實踐:進度條給人成就感

Duolingo在注冊過程的整個注冊部分提供了一個進度條,讓人們在屏幕上移動時有一種成就感。

清單同樣可以觸發成就動機。人們喜歡核對清單上的內容,并準確地向他們顯示他們已經完成的步驟和剩下的內容,這類似于進度條的目的(但有更詳細的信息)。

 

工具提示和熱點

一些應用程序跳過產品巡演和歡迎屏幕,而選擇向人們顯示工具提示和熱點。這在桌面和網絡應用程序中比在移動應用程序中更為常見,因為屏幕的不動產增加了(而且點擊工具提示或熱點比點擊熱點更容易)。

 

最佳的入職體驗將客戶的需求放在首位

Ghost使用動畫熱點來顯示如何使用應用程序的提示。

允許客戶以自己的速度探索功能,當他們實際需要使用應用程序的不同部分時,這是一個很好的入職策略,特別是對于從不同平臺切換到同一產品的用戶。

 

元入職

對于大多數應用程序來說,無論是在移動、桌面還是網絡上,這都是吸引新客戶的最佳方式。所謂的meta-onboarding教人們通過使用應用程序來使用應用程序,就像視頻游戲中的教程級別一樣。待辦事項列表應用程序可能使用預先填充了指令的列表(例如“向左滑動以刪除”或“向右滑動以標記完成”)。一個寫降價的應用程序可以從一個文檔開始,解釋每個函數的作用。用戶通過完成列出的操作來學習使用應用程序。

 

最好的新用戶體驗可以讓人們按照自己的節奏學習

Bear是一個Markdown編輯器,它使用三個文檔來裝載新用戶,讓他們了解如何開始,如何組織和發布他們的工作,以及有關Pro版本的信息。

很多人在實踐中學得最好,這使得這種新用戶入職的方法合乎邏輯。雖然創建過程可能會稍微復雜一些(取決于應用程序的具體情況),但它也更方便用戶。人們可以按照自己的節奏移動,特別是如果他們可以根據需要將入門內容留在應用程序中以供參考的話。

 

有一些類型的應用程序在meta-onboarding中不起作用。照片編輯應用程序在我的腦海中出現,因為用這種方式設置特別困難。遵循這里的用戶入職最佳實踐,有助于設計師創造讓人們不斷參與產品的體驗。產品對客戶的有用性直接關系到他們對如何使用它的了解程度。用戶入職并不是一件“一勞永逸”的事情。湖州VI設計公司需要測試他們的入職流程。不同入職經歷的A/B測試為人們對不同方法的反應提供了有價值的見解。

 

從那里,湖州品牌logo設計公司的設計師可以根據保留指標迭代新的入職體驗。如果有很多人放棄了這個應用程序,或者一次又一次地打開它,那么是時候嘗試一些新的東西了。

 

用戶入職流程應不斷更新和改進

Basecamp的新用戶入職體驗大約在2013年。

入職例子:大本營不斷提高他們的入職能力

大本營大約在2018年開始。他們在總體設計和入職體驗方面做了巨大的改進。這對一些設計人員來說是很難的,他們認為這是一個優秀的用戶體驗。但重要的是,他們愿意“殺死他們的寶貝”——如果某些東西對使用該應用程序的人(或試圖使用該應用程序的人)不起作用,他們真正喜歡的那部分入職體驗。

 

新用戶登錄是創建和啟動任何新應用程序的關鍵步驟。當人們了解如何使用一個應用程序及其所有有用的功能時,他們更有可能繼續使用它。不管湖州品牌logo設計公司設計師是選擇歡迎屏幕、meta-onboarding,還是一系列的工具提示,了解這些選項以及哪種方式最適合每種情況都會讓他們處于領先地位。遵循用戶入職最佳實踐有助于確保設計師從一開始就創造良好的入職體驗。然后,設計師可以在測試的基礎上進行改進的迭代,以創建一個保留最大數量客戶的入職用戶體驗。

 


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